FAQ

Vos Produits sont-ils made in France?

Tous nos produits sont marqués dans nos ateliers, situés en périphérie de Bordeaux et peuvent ainsi être labellisés « fabriqué en France ». Quant à l’origine des produits, nous avons choisi avec soin nos fournisseurs afin de proposer des textiles de qualité et respectant nos valeurs en matière d’environnement et d’éthique.

Que faire si mon colis ne m'est pas livré ?

Si votre colis n’est pas encore arrivé et que les délais de livraison est supérieur a 2 semaines (en France et pays voisins), regarder le statut de la commande sur le lien qui vous a été envoyer par e-mail si vous n’avez pas reçus de lien contactez-nous directement par e-mail (p.waveclothing@gmail.com) ou dans la section « Contact ». Nous pourrons alors vous donner plus d’informations sur la localisation de votre colis.

 

Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?

Malheureusement, certains colis peuvent subir de petits incidents pendant leur transport. Dans de tels cas, la société de transport paiera une compensation.

Lorsque le colis vous est remis par le livreur, nous vous invitons à inspecter soigneusement votre colis. Si le colis présente des dommages sur le carton, mais que la marchandise est intacte, nous vous invitons à l’indiquer sur le bon de livraison présenté par le livreur.

Si votre produit s’est détérioré et devient inutilisable, nous vous invitons à prendre une photo du colis et une photo de la marchandise endommagée. Ces photos doivent nous être envoyées dans les 24 heures suivant la livraison à l’adresse électronique p.waveclothing@gmail.com. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus déposer de réclamation auprès de notre transporteur.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Vos Produits sont-ils made in France?

Tous nos produits sont marqués dans nos ateliers, situés en périphérie de Bordeaux et peuvent ainsi être labellisés « fabriqué en France ». Quant à l’origine des produits, nous avons choisi avec soin nos fournisseurs afin de proposer des textiles de qualité et respectant nos valeurs en matière d’environnement et d’éthique.

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P.wave Clothing, © 2020

 

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